旅行業界に興味がある方必見！旅行業界の仕事内容はもちろん、就職活動ですべきことや旅行業界の動向、将来性についても解説します！
記事の目的
旅行業界への就職について詳しくなる
旅行業界の仕事５選
旅行業界には、私たちが楽しい旅行をするために働いている人たちがたくさんいます。ここでは、旅行業界で特に従事する人が多い職種とその仕事内容を紹介します。
旅行企画・販売
旅行企画・販売の仕事をする人たちは、旅行プランを作ったり、お客様に旅行商品を販売したりします。例えば、どこに行って、何をするかを決めたり、お得な旅行パッケージの作成を行います。お客様が楽しめるように、様々なアイデアを考えます。
ツアーコンダクター（添乗員）
ツアーコンダクターは、お客様と一緒に旅行に行き、旅行がスムーズに進むようにサポートする役割を担います。例えば、旅行のスケジュールを管理したり、お客様の質問に答えたり、トラブルがあったときに対応したりします。ツアー中は旗を持って、お客様を案内しているツアーコンダクターを見た経験がある方も多いのではないでしょうか。
ガイド
ガイドの仕事は、お客様に観光地の魅力を伝えることです。歴史や文化について詳しく説明したり、観光地の見どころを案内したりします。例えば、お城の中を案内しながら、そのお城の歴史を話すことがあります。ガイドさんのお話を聞くことで、旅行がもっと楽しくなります。ツアーコンダクターは旅行全体をサポートする一方、ガイドは1つの観光地で様々な旅行グループに説明を行います。
フロントスタッフ（ホテルスタッフ）
フロントスタッフは、ホテルや旅館でお客様を迎える仕事をします。チェックインやチェックアウトの手続きをしたり、お客様の質問に答えたりします。お客様が快適に過ごせるように、お部屋の準備をしたり、観光情報を提供したりすることもあります。
コンシェルジュ
コンシェルジュは、お客様のリクエストに応えるエキスパートです。例えば、レストランの予約を手配したり、観光地のおすすめ情報を教えたりします。お客様が特別な体験をできるようにサポートするのがコンシェルジュの役割です。
旅行業界では、お客様の楽しい旅行をサポートするために、さまざまな職種の人たちが働いています。どの仕事も、お客様に満足してもらうために大切な役割を担っています。旅行が好きな人や、人を喜ばせることが好きな人にとって、旅行業界はとてもやりがいのある仕事がたくさんある場所です。
旅行業界に求められるスキル
旅行業界で働くためには、いくつかのスキルや資格が求められます。ここでは、旅行業界で役立つスキルについて紹介します。
コミュニケーション能力
旅行業界では、お客様と直接やり取りすることが多いので、コミュニケーション能力がとても大切です。例えば、お客様にわかりやすく説明したり、お客様の質問に適切に答えたりする能力が求められます。また、チームで仕事をすることが多いので、同僚や上司と円滑にコミュニケーションを取ることも重要です。
問題解決能力
旅行中には予期せぬトラブルが起きることがあります。例えば、飛行機が遅れたり、お客様の荷物が紛失したりする場合です。そういったときに、冷静に対処し、問題を解決する能力が求められます。お客様が安心して旅行を楽しめるようにサポートすることが大切です。
語学力
特に海外旅行に関わる仕事では、英語やその他の外国語が話せると非常に有利です。お客様が外国人の場合や、海外の現地スタッフとやり取りする場合に、語学力が役立ちます。例えば、ツアーコンダクターやキャビンアテンダントなどの職種では、英語が必要になることが多いです。
パソコンスキル
旅行業界では、パソコンを使って仕事をすることが多いです。例えば、旅行プランを作成したり、お客様の予約を管理したりします。基本的なパソコン操作ができることはもちろん、ExcelやWordといったソフトウェアの使い方を知っていると役立ちます。
旅行業界のトレンドと将来性
旅行業界は、時代とともに変化しており、さまざまな新しいトレンドが出てきています。ここでは、最近の旅行業界のトレンドと、その将来性について説明します。
旅行業界のトレンド
オンライン予約の増加
以前は旅行代理店に行って旅行を予約することが普通でしたが、今ではインターネットで簡単に旅行の予約ができます。例えば、航空券やホテルの予約、ツアーの申し込みなどを、スマートフォンやパソコンで行う人が増えています。
リモートワークとワーケーション
リモートワークが普及したことで、旅行先で仕事をする「ワーケーション」が注目されています。リゾート地や観光地で働きながら休暇を楽しむスタイルが増えています。これにより、働き方と休暇の新しい形が生まれています。
インバウンド客の増加
コロナ禍による行動制限後、インバウンド客が急激に増加しています。日本政府観光局によると、2023年の訪日観光客数は2500万人で、コロナ前の2019年の8割となり、今年度は過去最多となる見込みです。急激に増加するインバウンド客を取り込むため、旅行業界では外国人に向けの様々な体験ツアーを実施し、日本文化を伝える旅行商品の考案が急がれています。
安全・安心な旅行
コロナウイルスの影響で、安全で衛生的な旅行が求められるようになりました。旅行会社やホテルは、感染対策をしっかりと行い、お客様が安心して旅行できるようにしています。
旅行業界の将来性
昨今の旅行業界のトレンド及び今後起こるとされる変化を紹介します。
デジタル技術の進化
デジタル技術の進化により、バーチャル旅行やオンラインツアーが増えています。VR（仮想現実）を使って、家にいながら世界中の観光地を楽しむことができるようになっています。これにより、旅行の新しい楽しみ方が広がります。
ローカル体験の重視
観光地を訪れるだけでなく、地元の生活や文化を体験する旅行が人気です。例えば、地元の人と一緒に料理を作ったり、伝統的な工芸品を作る体験をしたりすることができます。こうしたローカル体験は、旅行の楽しみをさらに深めます。
健康志向の旅行
健康や癒しを目的とした旅行が増えています。スパリゾートでのリラックス、ヨガリトリート、キャンプなど、心身をリフレッシュするための旅行が人気です。健康志向の旅行は、ストレス社会の中でますます需要が高まっています。
旅行業界は、時代の変化に応じて新しいトレンドが生まれ、将来性も豊かです。オンライン予約やエコツーリズム、ワーケーション、インバウンド客の増加など、昨今のトレンドに合わせた旅行スタイルが増えています。また、デジタル技術の進化や持続可能な観光、ローカル体験、健康志向の旅行など、これからの旅行業界はますます多様化し、魅力的なものとなるでしょう。旅行が好きな人や、新しい体験を求める人にとって、旅行業界は非常に魅力的な分野です。
旅行業界への就職活動ですべきこと
旅行業界での就職を成功させるためには、準備と戦略が大切です。やっておいたほうが良い就職活動のポイントを5つ紹介します。
1. 企業研究を徹底する
志望する会社の特徴や理念を深く理解することは、面接でのアピールに繋がります。公式ウェブサイトやSNS、口コミサイトなどを活用して、以下の点を調べましょう。
歴史と理念：創業の背景や企業の使命を理解することで、自分の価値観と一致しているか確認します。
サービス内容：提供している旅行プランや特色あるサービスを把握し、自分がどのように貢献できるか考えます。
ターゲットと評判：主なターゲットや会社の評判を知り、サービス向上のためにどのような工夫ができるかを考えます。
2. インターンシップやアルバイト経験を積む
実際の業務を体験することで、業界理解を深めるとともに、自分の適性を確認できます。以下のポイントに注意して経験を積みましょう。
職種の理解を深める：会社で志望する職種のインターンシップを経験することで、職種に対する理解を深めることができ、自分に合った職種かどうか判断する材料が多くなります
長期のインターンシップ：可能であれば、短期間よりも長期間のインターンシップに参加し、深い業務理解とスキルの向上を図ります
積極的な姿勢：アルバイトやインターンシップの際には、積極的に質問や提案を行い、自分の意欲をアピールしましょう。
3. 資格取得でスキルを証明する
旅行業界で有利になる資格を取得することで、自分のスキルと専門知識を証明できます。以下の資格がおすすめです。
旅行業務取扱管理者：旅行業務取扱管理者は、旅行会社で必要とされる資格です。この資格を持っていると、旅行商品の企画や販売に携わることができます。国家資格なので、取得するためには試験に合格する必要があります。この資格を持っていると、旅行会社での就職が有利になります
旅程管理主任者資格：旅程管理主任者は、ツアーコンダクターとして働くために必要な資格です。この資格を持っていると、お客様と一緒に旅行に同行し、スケジュールを管理したり、トラブルに対応したりすることができます。ツアーを安全に進行させるために重要な資格です
外国語能力検定：インバウンド客が増加しているため、英語やその他の外国語スキルを持つことは大きなアドバンテージとなります。
4. 自己分析を行う
自分の強みや弱み、興味や価値観を把握することで、適切な職種選びができます。自己分析を行うための具体的な方法を紹介します。
SWOT分析：自分の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を整理します
過去の経験を振り返る：これまでの経験を振り返り、成功体験や課題を通じて自分の特性を見つけます
フィードバックを活用：友人や家族、元同僚などからのフィードバックを参考に、自分では気づかない強みや改善点を把握します。
5. 面接対策を徹底する
面接での成功は、事前準備と練習がとても大切です。以下の点を重視して対策を行いましょう。
模擬面接を行う：実際の面接を想定した模擬面接を行い、質問に対する適切な回答や姿勢などを練習します
具体的なエピソードを準備：自分の強みや聞かれそうな質問を予想し、説得力ある回答ができるよう、具体的なエピソードを準備し、すぐに適切な答えを出す準備を行います
企業ごとの対策：志望する企業ごとに異なる質問が予想されるため、企業研究を基にしたオリジナルの対策を立てる。
就職に役立つ情報サイトの紹介
具体的な職種や求人、待遇などが気になったあなたへ。おすすめの情報サイトを紹介します！
in the HOTEL
in the HOTELではホテルや旅館など、観光施設の求人情報や就職・転職に役立つ記事を数多く掲載しています。
Indeed(インディード)
インディードは、多くの求人情報が掲載されているサイトです。「旅行業界」「観光業界」などのキーワードで検索すると、旅行企画・販売やツアーコンダクター、ホテルスタッフの求人が見つかります。
観光庁（日本政府観光局）
観光庁のウェブサイトには、観光業界に関する情報がたくさんあります。観光業界の最新情報や働き方について知ることができます。
まとめ
旅行業界には、旅行企画・販売、ツアーコンダクター、ガイド、フロントスタッフ、コンシェルジュなど、多岐にわたる職種が存在し、旅行好きな人には魅力的な仕事がたくさんあります。これらの職種では、コミュニケーション能力や問題解決能力、語学力、パソコンスキルなどが求められ、資格を取得することでキャリアの幅が広がります。就職活動に役立つ求人サイトを活用し、最新のトレンドや将来性を理解しておくことも重要です。
旅行業界はオンライン予約の普及やワーケーションの増加、安全・安心な旅行の需要増加など、時代の変化に応じた新しいトレンドが生まれています。デジタル技術の進化やローカル体験、健康志向の旅行も今後の成長が期待される分野です。
旅行が好きで、人を喜ばせることにやりがいを感じる方には、旅行業界でのキャリアが大変魅力的です。ぜひ、この機会に旅行業界への就職・転職を検討してみてください。
