湖畔の絶景を輝かせる、特別なおもてなしを...

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正社員 ゲストサービス

湖畔の絶景を輝かせる、特別なおもてなしを創り上げる——ゲストサービス募集

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160

#資格支援制度あり#賞与支給実績あり#宿泊割引あり#英語が活かせる#中国語が活かせる#グローバルに活躍できる#年間休日120日以上#育休取得実績あり#部屋数101室以上300室以内

施設について

どんな施設か?

「箱根・芦ノ湖 はなをり」は、2017年8月に開業したリゾートホテルです。日本有数の温泉地である箱根に位置し、風光明媚な芦ノ湖のほとりに佇んでいます。お客様は、芦ノ湖の絶景を楽しむことができる広々とした温泉や、新しいブッフェスタイルを体験できるレストランを満喫できます。特に、水盤テラスや足湯カウンターは、芦ノ湖と一体となったような贅沢なひとときを提供し、和と洋が調和した洗練されたインテリアがお客様をお迎えします。

客室は154室あり、湖畔側のスタンダードルームや、特別に設計された“はなをりオリジナルベッド”が全室に設置されています。ビュッフェダイニング「季しかり」では、和食やフレンチ、デザートを楽しむことができ、二十四節気をテーマにした季節感溢れる料理が提供されます。また、温泉大浴場「四季の露天風呂 棚湯」では、箱根最大級の広さを誇る2つの浴場を楽しむことができ、四季折々の自然を感じながらリラックスしていただけます。

その施設で働く魅力

「箱根・芦ノ湖 はなをり」で働く魅力は、充実した待遇と働きやすい環境にあります。通勤手当や各種手当が支給され、年1回の給与改定と年2回の賞与があるため、安心して長く働ける環境が整っています。社会保険が完備されており、退職金制度もあるため、将来に対する安心感も得られます。

従業員の健康を第一に考え、定期健康診断や35歳以上には日帰り人間ドッグが受けられる制度があります。さらに、歯科検診やインフルエンザ予防接種の費用補助もあり、健康面でのサポートが充実しています。年間休日は120日で、7日間の連続休暇も取得可能です。産前・産後休暇や育児休暇も整っており、家族やプライベートの時間を大切にしながら働けます。

福利厚生も豊富で、京都、軽井沢、伊勢志摩にある保養所を利用することができます。ベネフィットステーションを利用した各種優待サービスや、グループホテルおよびオリックス水族館の割引も受けられるため、休日を楽しむ選択肢も広がります。

また、スタッフの「成長したい」「こうなりたい」を支える制度を整えています。別施設や別部署にて、10日程度の業務体験ができる「社内インターンシップ」、期限を決めて異動できる「トライキャリア」など。「本社で働いてみたい」「別職種に挑戦したい」といった想いを叶え、成長しながら将来のビジョンを構築するチャンスがあります。

このように、「箱根・芦ノ湖 はなをり」では、働く人の生活とキャリアをしっかりとサポートする体制が整っています。自然豊かな箱根の地で、充実した待遇のもと、お客様に最高のおもてなしを提供する仕事を一緒にしてみませんか?あなたのご応募をお待ちしています。

どんな人が働いているのか?

■2025年4月より新設されたサービスに特化したセクションです。
 ・未経験からスタートした若手スタッフ中心に活躍しています。
■職場の雰囲気
 ・明るく話しやすい雰囲気の為、質問などもしていただきやすい環境です。
 ・業務ごとのマニュアルがあるので、段階的に業務習得できる環境です。

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募集について

募集背景

欠員補充のため

何をやってもらうか

【ロビーサービス】
・チェックイン・チェックアウト・客室アテンドなどのオペレーション業務
・観光案内などインフォメーション業務
・インバウンドゲストの接客対応

【レストランサービス】
・接客、予約、テーブルセッティングなど館内レストランのサービス対応業務
※ホテル運営に関わる業務の範囲で変更の可能性あり

■ 業務例
レストランで朝食営業→ロビーで荷物預かりやお見送り等、チェックアウト対応→チェックイン準備→退勤 など

どんな人と働きたいか

【必須条件】
・語学レベルは日常会話レベル以上

【優遇・尚可】
・経験者優遇
・宿泊業界/観光業界/接客業界 経験者優遇。未経験者も歓迎します。
・マネジメント経験、マルチタスク経験(あれば尚可)

【求める人物像】
・チームワークを大切にできる方
・人と接することが好きな方

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募集情報
募集職種
ゲストサービス
雇用形態
正社員
給与
年収 3,500,000円 ~ 4,800,000円

月給制
※能力等を考慮し当社規程により決定。上記金額は年収イメージです
※試用期間3ヵ月。労働条件は本採用と同じ。契約期間の定めなし

【各種手当】
・時間外勤務手当
・深夜勤務手当など

【給与改定・賞与】
・給与改定/年1回
・賞与/年2回(一般職) ※一部管理職以上は年1回

勤務時間
6:00~22:00の間でシフト制(実働8時間)
待遇及び福利厚生
・社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
・交通費支給(規定あり)
・退職金制度
・定期健康診断/日帰り人間ドッグ(35歳以上、被扶養者対応)
・制服貸与
・歯科検診費用補助制度/インフルエンザ予防接種費用補助制度
・直営保養所(京都、軽井沢、伊勢志摩)
・福利厚生サービス(ベネフィットステーション)利用可
・グループホテル・旅館優待
・オリックス水族館(京都水族館、すみだ水族館)入館料割引
・共済会制度

【教育・研修制度】
・職種別のOJT
・階層別研修
・社内インターンシップ:10日程度、別施設・別部署の業務体験
・トライキャリア:有期の異動。別施設・別部署の業務に従事
・その他研修:総合職向けの研修、GM(総支配人)を目指す方への研修など
・意識調査・自己啓発サポート:自己申告制度やモラルサーベイ、TOEIC等会社が決める資格取得支援など
休日・休暇
・年間休日120日(公休108日+7デイズバカンス制度7日+法定有給:最低5日)
・7デイズバカンス制度(休日とは別に、7日間の連続休暇を特別休暇として付与)
・年次有給休暇10日~20日
・慶弔休暇
・有給休暇
・ボランティア休暇
・生理休暇
・看護等休暇
・介護休暇
・積立保存休暇
・産前・産後休暇(産前時差勤務、産前通院※定期健診など勤務時間内通院)
勤務地
神奈川県 足柄下郡箱根町 元箱根桃源台160
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アクセス
箱根ロープウェイ「桃源台」駅より徒歩約2分
小田原駅より箱根登山バス、桃源台行約60分
企業情報
会社名
オリックス・ホテルマネジメント株式会社
設立
1997年01月
代表者名
取締役社長 似内隆晃
資本金
1000万円
従業員数
1139名(2024年3月31日現在)
業務内容
宿泊施設運営事業
ホームページ
https://www.orix-realestate.co.jp/hotelmanagement/
本社
東京都港区浜松町2丁目3番地1号日本生命浜松町クレアタワー