オリックスホテルマネジメントは、オリックスグループの一部として、日本全国で多種多様なホテルやリゾート施設を運営しています。「また行きたい」と思ってもらえる場所を目指し、安定した基盤と豊富な経験を活かして、宿泊事業において確固たる地位を築いています。

同社の展開する施設は、温泉地から都市型ホテルまで多岐にわたり、地域に根差した観光資源を活用したユニークなプロジェクトにも取り組んでいます。2020年には8社の統合により、さらにスケールメリットを生かした運営が可能となり、施設ごとの特色を活かした多彩なサービスを提供しています。

グループ全体では28ヶ国に展開し、約34,000人の従業員が活躍している国際的なネットワークを持つ大規模な企業です。特に日本国内の「地域共創プロジェクト」により、地域観光の振興や新たな観光資源の創出にも力を入れています​。

■成長を支える研修・育成制度
・幹部候補者向けの研修を含むキャリア形成支援が充実。
・資格取得支援や語学力向上プログラム（TOEIC受験料補助）あり。
・別施設や別部署にて、10日程度の業務体験ができる「社内インターンシップ」、期限を決めて異動できる「トライキャリア」など、多様なスキルを身につけられる仕組み。

■働きやすい環境
・年間120日以上の休日（7日間の連続休暇制度付き）。
・社員優待で、グループ内ホテルに特別料金で宿泊可能。
・社会保険や退職金制度、インフルエンザ予防接種補助など、福利厚生も充実​。

「データで事業を動かす」志を持つ、自走力の高いメンバーが揃っています。単なるシステム運用ではなく、顧客視点での改善策を自ら提案・実行するプロフェッショナル集団です。常に最新技術を学び、部署の垣根を越えて周囲を巻き込む推進力のある方が活躍中。「もっと良くできるはず」という情熱を共有し、協力しながらプロジェクトを形にする、刺激的で風通しの良いチームです。

当ホテルでは、顧客データを活用したマーケティング基盤の強化を進めています。
Salesforceや各種システムを連携し、CRMを立案・導入構築・運用しながら、データドリブンなマーケティング活動を推進できる方を募集します。

【業務内容】
・Salesforceを活用した顧客データ管理・分析（CRM）
・宿泊・サービス利用の顧客ライフサイクルを踏まえたマーケティング施策の設計・実行
・自社予約比率向上に向けた施策の立案・実行
・キャンペーンの企画・実施（メール／Web／SNS 等）および成果分析・改善提案
・各システムをSalesforceと連携し、Tableau等を用いたデータの可視化・分析
・会員情報の集約および会員特典の企画・運用
・既存顧客のリテンション／クロスセル／アップセル施策の立案と実行
・営業部門・宿泊部門・サービス部門との連携によるCRM導入立案と実行
・Salesforceデータのメンテナンス、教育、データ品質改善

※ホテル運営に関わる業務の範囲で変更の可能性あり

【必須要件】※下記すべてではなく、一部の経験を有している場合でも可
・デジタルマーケティング（Web／メール／SNS）の実務経験
・顧客データ分析、マーケティング施策の設計・実行経験
・CRMツール（Salesforce等）の業務利用経験、または同等の知識
・可視化ツール（例：Tableau）を活用した分析スキル
・部門横断での調整・コミュニケーション能力

【歓迎要件】
・Salesforceのユーザー経験・提案経験
・マーケティングオートメーション（MA）ツールの運用経験
・宿泊・サービス業界でのマーケティング経験
・会員プログラムの設計・運用経験
・BI／データ統合基盤の構築・運用経験

【求める人物像】
・データをもとに課題を発見し、具体的な改善策を提案・実行できる方
・自発的に学び、新しいツールや仕組みを取り入れられる方
・顧客視点でサービス価値を高める発想ができる方
・関係部署と協力しながらプロジェクトを前に進められる方