■クロスホテル京都について
クロスホテル京都は、京都の中心部に位置し、アクセスが非常に便利なホテルです。京阪電鉄「三条」駅から徒歩4分、阪急電鉄「河原町」駅から徒歩7分と観光やビジネスに最適な立地を誇ります。館内は全9階建てで、客室数は301室。温かみのある木材と和紙を多用し、「京感（共感）」と「木（気）づかい」に溢れた落ち着いた空間が広がります。すべての客室には、独立したバスルーム・洗面ルーム・トイレを完備し、快適な滞在をサポートします。また、館内のレストラン＆バー「KIHARU Brasserie」は、和傘の骨組みを模した天井や印象的なアートに囲まれたノスタルジックな雰囲気が特徴で、イタリアン、フレンチ、スパニッシュなどの様々な料理を、京都ならではの食材を使用して提供しています。「クロスホテル」は、感度の高い人々や旬な情報が交差する場として、宿泊以上の価値を提供することを目指しています。

■多様なゲスト対応で成長できる環境
クロスホテル京都は国内外の観光客やビジネス客が訪れるため、国際的な接客サービススキルが磨けます。異文化理解や語学力を活かす機会も豊富で、日々多様なゲストに対応することで、柔軟なサービス提供の技術を高められます。また、歴史的な京都の魅力を伝える役割もあり、接客の幅が広がる環境です。

■京都らしい空間で新しい挑戦ができる
「京感」と「木づかい」を取り入れた客室や、旬の食材を活かしたレストランなど、京都ならではの魅力を発信する環境で働くことができます。最新のトレンドやホテル業界の先端を学びながら、地元の文化に触れることができるのも魅力です。創造性を発揮し、新しいサービスの提案にも積極的に関われます。

■「成長したい」「こうなりたい」を支える制度
別施設や別部署にて、10日程度の業務体験ができる「社内インターンシップ」、期限を決めて異動できる「トライキャリア」など、オリックスグループ内で挑戦できる制度が多数。「本社で働いてみたい」「別職種に挑戦したい」といった想いを叶え、成長しながら将来のビジョンを構築するチャンスがあります。

■プライベートの充実
年間休日は、公休・7デイズバカンス制度・法定有給を合わせると120日。その他にも多彩な休暇制度が用意されており、ライフステージが変わっても安心して働き続けることができます。

■福利厚生の充実
スタッフ向けのグループホテル・旅館優待、グループ水族館の入館料割引、福利厚生サービスなど、充実した福利厚生が提供されています。プライベートと仕事の両立を図り、メリハリをつけて働ける環境です。

20代や30代の若手から40代、50代の中堅やベテラン層まで、幅広い年齢層のスタッフが活躍中の職場です。
予約チームが電話にて問い合わせをお受けするため、フロントやハウス、レストランなど部署同士の連携を重視しております。こじんまりとした組織で他部署との垣根が低く、風通しの良い職場です。

増員

宿泊予約およびレベニューマネジメントに関する業務全般を担っていただきます。

<具体的な業務内容>
・電話、メール等による宿泊予約受付（個人／団体）、予約情報管理などの宿泊予約業務全般
・トラベルエージェント担当者からの問い合わせ対応
・ホテル代表電話への宿泊問い合わせ対応
・顧客満足のための業務改善立案
※ホテル運営に関わる業務の範囲で変更の可能性あり

■必須条件
・シティーホテルにおける宿泊部門での業務経験1年以上
・基本的なPCスキル（Excel、メール）をお持ちの方
・英語での基本的な電話およびメールでのコミュニケーション能力必須（ビジネスレベル優遇）

■優遇
・宿泊予約業務の経験者優遇
・何らかのホテル管理システム（ダイナテック優遇）および、サイトコントローラー使用経験（TLリンカーン優遇)
・中国語または韓国語でのコミュニケーションが可能な方優遇

■求める人物像
・電話やメールでの問い合わせに明るく前向きで、丁寧な対応ができる方。
・「ホテルの顔」としてふさわしい正しい敬語や適切な表現での対応を心がける方。
・部署内だけでなく関連する部署とのチームワークも大事にできる方。

■採用担当者より
海外からのお客様の予約や問い合わせが非常に高く、スタッフ職であっても英語力は必須のポジションですので語学力を存分に生かしたい方のご応募をお待ちしております。マルチタスクを推進しているため、フロントのヘルプなどにも前向きに取り組み、他部署との連携を大事にできる方を希望します。